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『紫耀微商干货』没做好这四点怪不得留不住客户

发布时间:2019-02-21
紫耀微商干货』没做好这四点怪不得留不住客户
【紫耀微商,一对一教你微商怎么做】所有的微商都必须明白顾客的背叛的这绝不是偶然的。如果你这四点没做到,客户就走了。【要做微商具体怎么做,紫耀微商教你新手怎么做微商】【微商落地配怎么做,紫耀微商教你新手怎么做微商】
竞争对手很容易取代你
当您的产品或服务可以很容易地复制时,就会出现这个问题。
例如,你的产品的主要重点是保湿,但是市场上有太多类似的护肤品,价格低,而且可以提供相应的价值,所以你的产品会被别人的产品所取代。
    为了避免这个问题,你需要提供个性化的、有特色的而不是标准化的产品和服务。继续提高个性化的水平竞争者不会那么容易取代你。
     顾客得到的服务很差
    当你的客户真的需要你的支持时,要真诚地对待他们,不要敷衍了事,不然一旦他们有了其他选择,他们就会抛弃你。
  产品的质量下降了
  即使你的产品供不应求,也不要为了扩大生产而忽视它的质量。
现在很多公司都外包生产,他们的产品看起来和以前一样,但也许你的制造商已经每种产品节省了0.01美元的材料?
    然而,作为微商,品牌方在做产品质量控制。因此,当你选择一个产品和选择一个平台加入,你必须检查品牌的许多方面。了解更多关于其产品的质量,以及生产控制是否严格,然后选择是否加入。你知道,一旦出现质量问题,很难恢复产品的声誉和我们自己的信誉。


     客户需求已经改变
     商业世界本身在不断变化,这是不可避免的。即使是我们,在我们的日常生活中,也会有很多的喜好,就像今天喜欢,也许明天就不喜欢了;今天必须使用的产品,后天也许就不需要了。
    挑战是在客户需求变化之前扩大你的产品和服务,给他们一个回去的理由。例如,如果顾客脸上有痤疮,她肯定需要在不久的将来使用一些消炎药。一段时间后,痤疮好了,你再去推荐这类产品客户就需求也没有价值了。
    为了了解客户不断变化的需求,微商需要花更多的时间与客户沟通,跟上客户的发展,合理地预测客户在不久的将来的需求,并提前开始准备。
     在消费者忠诚度方面,有三个关键点可供参考。
     1、善于利用潜在的忠实消费者
     每个企业都有完善的客户管理体系,善于挖掘,分析潜在的忠实消费者的存在。
     我们如何找到这部分人口?
第一类:在企业的消费者中,那些愿意推荐企业的人。而这部分消费者往往认同公司的发展。所以我愿意和周围的人分享。
第二种类型:在企业社交网站上更频繁的互动,如微博上的官方账户或公众号,可以成为潜在的忠实消费者
2、让消费者感受到进阶式的需求
    消费者对产品有期望值,然后实际经验值与期望值的差异是用户的满意度。提高用户满意度的关键在于提高用户品牌价值的经验
经验价值有三个核心需求:物质需求、精神需求和社会需求。如果这三个核心要求之间的满意度越来越高,消费者对品牌的忠诚度就会越来越强。否则,就很难形成。
     3、提供个性化服务
     当公司发现潜在的忠诚消费者时,他们必须为这群人提供定制和个性化的产品和服务,提高客户满意度,达到成为忠诚消费者的目的。
    第一步是对用户进行细分。根据用户的生命周期、用户对产品的具体需求、消费行为的习惯,对用户进行分类,最好有用户的肖像。
    第二步是提供有针对性的个性化服务。让用户觉得公司的产品和服务是针对自己的,让用户觉得产品是懂我的,从而有效地提高用户的满意程度
忠诚的客户是一般客户所创造价值的10倍,当今市场竞争的性质已发生了革命性的变化,客户忠诚度已经成为衡量企业竞争力的一个有效方法,微商也是如此。【紫耀微商,整理发布】
 

作者:紫耀微商

时间:2019-02-21 00:14

文章标题:『紫耀微商干货』没做好这四点怪不得留不住客户-紫耀微商

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