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微商零售的技巧和话术(下)

发布时间:2018-07-30
 上面的实操对话只是给你们一个方向,10个客户可能有10个不同的问题,那就看你们怎么结合去发挥说了。我可以给你们建议,像你们的代理群可以多组织一些销售实操,一对一客户和卖主的问答。一段对话下来,每个人可以发表自己的建议,进行头脑风暴,这样自己团队就可以整理出一套话术,便于提高成交率,也让代理信心满满。
 
    成交后并不代表完事儿了,想要真正做好零售这项,还有很重要的售后,这样才会给你带来零售回购率以及新鲜客户。那么顾客购买了你的产品,比喻结婚,你就和她产生了关系。问问你,男朋友在婚前百般承诺,婚后不理你,你会不会心里不开心,有失落感呢?客户也是一样的,所以要给客户负责,做好回访。会跟你提意见的是好顾客,不会会焖在鼓里。流失了顾客都不知道,没有挽回的余地。比如很多客户在喝黑糖后身体会出现一些变化,客户不懂就比较惊慌或怎么样。并不是每个客户都会跟你反馈这个问题,可能就不喝黑糖了,把产品放在一边,但是对你的信任是大打折扣。所以客户买了产品后,你要主动去和客户互动,发现问题要适当调整,不要让客户有顾虑。好的售后服务,会让我们与顾客成为朋友。成为朋友后,结果无非三点:复购、转介绍,转代理。做微商,假如代理是叶,零售是根,养德生根才会枝繁叶茂。
 
我们还可以和客户交待一下咱们良好售后服务体系,比如我们群里有公司配备的专业医生随时解答客户疑问,还有强调咱们团队有丰富的护士和医生团队代理,一是凸显我们的正规性,二是加大客户对我们的信任度。
   在我们传统的销售经验中有这样一句话, 我们的业绩80%都是由20%的客户带来的,这就告诉我们,我们要想在竞争激烈的微商领域长久的走下去,不仅是优质的产品,还要有完善的售后服务,这些优势都可以在聊天的过程中交代给咱们客户。
在我们和客户交流的过程中,当发现客户的购买意愿还不是特别明确,或者不是特别明显时,我们可以大胆的和客户提出体验的邀请,可以从客户试用的过程中,有意的引导客户,咨询客户的兴趣所在,满足她的心理需求。并随时的做好反馈的收集。
通过上述的讲述我们来总结一下,
第一,顾客实际上需要的并不是价格的便宜,而是占了便宜的感觉。
第二,不与客户去纠缠在价格上,要去体现我们产品的价值,能给客户带来的利益是多少。
第三,不要过分夸大自己的产品,没有最好的产品,只有最合适的产品。如果客户的情况确实不适合自己的产品,宁愿不去成交这个单子。你的一次拒绝,可能会增加无数个信任点。
第四,没有卖不出的货,只有卖不出货的人。
第五,成功其实靠的是正确的方法上不断的努力。当然有一点点的运气,你会更加轻松,但绝不是关键因素。
第六,销售的成功取决于客户的好感度,和客户产生共鸣,甚至于处在一个朋友角度去考虑她的问题。
我相信大家只要多多总结自己成功和失败的销售经验,不断完善我们和客户的沟通技巧和话术。相信大家都会做好终端的销售。不断的提升自己的业绩


怎么做微商

作者:紫耀微商

时间:2018-07-30 12:54

文章标题:微商零售的技巧和话术(下)-紫耀微商

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